Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e28vn

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập giữa e28vn ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng cuối ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại website e28vn.tech và các tên miền liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà e28vn cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác được phát triển hoặc cấp phép bởi e28vn.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng được đăng ký và xác minh hợp lệ trên hệ thống e28vn, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tín dụng và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" — Số tiền VNĐ thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản e28vn và chưa được sử dụng hoặc rút ra.
• "Số dư thưởng" — Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của e28vn, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• "Vòng cược" — Số lần và tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải đặt trước khi số dư thưởng đủ điều kiện được chuyển thành số dư thực.

Thỏa thuận này áp dụng toàn bộ với mọi người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của e28vn tại lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của e28vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và trò chơi có thưởng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống e28vn. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC)

e28vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc không hoàn tất xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản cho đến khi quy trình xác minh được hoàn thành.

03 Quy Định Nạp & Rút Tiền

Nạp tiền vào tài khoản

e28vn chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán đã được phê duyệt, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản e28vn.
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản của người khác để nạp tiền thay cho bạn.
• e28vn không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền về tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính. Mọi yêu cầu rút tiền phải được gửi đến đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người chơi.

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính hoặc vào dịp lễ tết có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• e28vn có quyền yêu cầu bổ sung hồ sơ xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Số dư thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra và sẽ bị hủy nếu người chơi yêu cầu rút toàn bộ số dư mà chưa hoàn thành vòng cược.

04 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi sản phẩm và thể loại trò chơi trên nền tảng e28vn đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải công khai trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Những quy tắc chuyên biệt đó bổ sung cho — và không thay thế — các điều khoản chung này.

• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván bài casino và vòng quay game tại e28vn được xác định bởi hệ thống công nghệ trung lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả e28vn.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận hệ thống là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được e28vn xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả chưa xác định trong thời hạn quy định, e28vn sẽ hoàn lại tiền cược theo chính sách hoàn trả hiện hành.
• e28vn có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc, dù hệ thống có chấp nhận lệnh đó vì lý do kỹ thuật.
• Tỷ lệ kèo và odds hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi theo thời gian thực và phụ thuộc vào biến động thị trường. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ được áp dụng.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

e28vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi điều kiện và quy định cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được chỉ định trước khi có thể yêu cầu rút tiền thưởng.
• e28vn có quyền hủy bỏ bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn hiệu lực đã công bố.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và sẽ hết hạn sau khoảng thời gian quy định nếu không được sử dụng.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của e28vn. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành động cá cược.
• Thực hiện cá cược hai chiều (arbitrage betting) có tổ chức nhằm mục đích khai thác chênh lệch odds giữa các sự kiện.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài khoản thanh toán của người khác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với đội ngũ nhân viên hoặc các thành viên khác của e28vn.
• Sử dụng dịch vụ e28vn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc bất kỳ hành vi an ninh mạng nào gây hại cho e28vn.

07 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản e28vn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). e28vn khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e28vn (nhân viên e28vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Không đăng nhập từ máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho e28vn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

e28vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, e28vn sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không cam kết hoàn lại số tiền đã bị mất do sơ suất bảo mật của người dùng.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e28vn và các đơn vị liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi ( đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi tự chịu trách nhiệm).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng, mất kết nối internet hoặc lỗi trình duyệt.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của e28vn trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

e28vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ hiển thị nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản e28vn có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của e28vn. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản

e28vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp vi phạm các điều khoản được nêu tại Mục 6 hoặc bất kỳ quy định nào khác trong Thỏa thuận này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm:

• Toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.
• Số dư thực không liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
• e28vn có quyền từ chối đăng ký lại từ cùng một cá nhân hoặc thiết bị trong tương lai.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. e28vn có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí hiện hành và thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.

11 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Hai bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải theo quy định của Trung tâm Hòa giải Việt Nam.
• Bước 3 — Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành.

Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

e28vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e28vn sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của website e28vn.tech.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu người dùng đang sử dụng ứng dụng di động e28vn).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e28vn sau thời điểm điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.