Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản — khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e28vn thông qua website e28vn.tech, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng liên quan nào khác do e28vn vận hành.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà e28vn có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của e28vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e28vn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi thu thập thông tin từ các nguồn sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung và các tài liệu xác minh nhân thân theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua chat hỗ trợ, email hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào với đội ngũ e28vn.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác) nhằm mục đích tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 06.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được e28vn sử dụng cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ an toàn tài khoản.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo & tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này và với điều kiện bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo thời hạn quy định bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm nghĩa vụ báo cáo với cơ quan thuế và cơ quan phòng chống rửa tiền.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng Việt Nam, e28vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép e28vn xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo tài chính và tuân thủ quy định AML.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e28vn tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán được ủy quyền — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, đá gà và nổ hũ có thể nhận một số thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phòng chống DDoS, phân tích bảo mật) đều ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với e28vn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e28vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp e28vn hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để định hướng cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở cấp độ tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ e28vn.

07 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

e28vn áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ e28vn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu, sử dụng thuật toán băm mạnh và salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên e28vn có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): e28vn hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

e28vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật và truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

08 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e28vn đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của e28vn qua email: [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, e28vn đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCCs) với các đối tác quốc tế nhằm đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu nhất quán.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi triển khai bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới nào có quy mô đáng kể.
• Thông báo rõ ràng cho người dùng khi có sự thay đổi lớn về địa điểm lưu trữ dữ liệu.

10 Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho e28vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. e28vn sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan trong thời gian sớm nhất có thể và vô hiệu hóa tài khoản đó ngay lập tức.

e28vn áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi khoản tiền trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

11 Cập Nhật Chính Sách

e28vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của e28vn.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng di động e28vn (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong bảng mục lục bên cạnh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách e28vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi phản ánh liên quan đến quyền riêng tư. Nếu bạn không hài lòng với cách e28vn xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.